Devido ao momento que passamos no país, obviamente que o número de inadimplentes aumentou constantemente e isso abre um leque para uma vaga em específica no mercado de trabalho: profissional de cobrança.
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Pensando nisso resolvemos criar esse post para explicar melhor como funciona essa profissão e qual perfil as empresas estão buscando para essa vaga. Continue acompanhando as leituras!
Capacidade de comunicação
Além de um tanto quanto óbvio é uma qualidade indispensável para quem deseja seguir como profissional de cobrança, é importante entendermos que o papel que ele desempenho não é o predileto dos brasileiros.
Por isso espera-se que ele a habilidade de transmitir a sua informação de forma clara e coerente e assim cativar a pessoa que se encontra do outro lado da linha. Lembra-se do ditado: “ A primeira impressão é a que fica.”
Quando o profissional retém a atenção do cliente do outro lado da linha, isso pode ser decisivo para uma campanha de cobrança bem sucedida.
Conhecimento sobre os problemas do cliente
Muitos podem pensar que a posição do profissional de cobrança é de muitas vezes superioridade em relação ao cliente o que realmente não é verdade.
O perfil desse profissional é saber se colocar no lugar da pessoa do outro lado da linha, de forma humanizada sem oprimir e entender seus débitos e claro, equilibrá-los com a proposta da empresa.
De forma cativante você vai adequando as opções que a empresa de cobrança disponibiliza com as necessidades e realidade do cliente, conquistando mais ainda pessoas.
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Seja um bom profissional de cobrança e um excelente vendedor
A cobrança se assemelha muito a vendas, afinal de contas os primeiros minutos são essenciais para chamar a atenção do cliente e claro que nesse momento mostramos o que realmente queremos entregar.
No caso do profissional de cobrança é a tranquilidade de poder colocar as dívidas em dia e enfim limpar o nome, que ele passa a transmitir para o cliente. Poder reafirmar que poderá voltar a comprar em seu próprio nome e consumir bens maiores e melhores e voltando a pagar como sempre fez. O nome é algo muito importante para os brasileiros.
Conhecimento da lei
Isso é muito importante principalmente para poder dar embasamento sobre suas investidas para com os clientes, além do que o Código de Defesa do Consumir é muito rígido com ações de cobranças que podem gerar situações constrangedoras para os clientes.
E quando o profissional de cobrança está a par do que pode ou não e demonstra esse conhecimento em uma entrevista, suas chances de ser empregado aumentam gradualmente. Por que é isso que as empresas buscam, profissionais qualificados e com perfil para suas vagas.
Aqui no blog sempre publicando novas dicas para conseguir emprego e oportunidades no mercado muito. Não deixe de acompanhar.
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